Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Gaze

Bei Gaze streben wir stets Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten an. Sollten Sie ein Produkt in unserem Online-Shop ausgewählt haben und feststellen, dass es einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, garantieren wir Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen:

Unzufriedenheit mit dem Produkt: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Produkt mit Mängeln: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: comercial@usegaze.com

Verfahren für Rückgabe/Umtausch

• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Senden Sie das Produkt direkt an unsere angegebene Rücksendeadresse.
• Etikett für Rücksendung: Der Kunde ist verantwortlich für das Ausdrucken und Anbringen des Rücksendeetiketts. Dieses Etikett muss vom Kunden auf eigene Kosten erstellt werden.
• Nach Erhalt und Überprüfung der Ware auf Einhaltung der Rückgabebedingungen erfolgt die Erstattung oder der Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.

Unser Team steht Ihnen während des gesamten Prozesses mit Rat und Tat zur Seite.

Rückgabe aufgrund von Unzufriedenheit

Sobald wir das Produkt erhalten haben, führen wir eine Prüfung durch, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen erfüllt sind. Nach Bestätigung bieten wir Ihnen folgende Optionen:

• Umtausch gegen ein beliebiges Produkt aus unserem Lagerbestand.
• Erstattung des gezahlten Betrags, wobei Versandkosten nicht erstattet werden, wenn das Produkt korrekt und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.

Garantie

Alle Gaze-Produkte haben eine Garantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Zur Inanspruchnahme der Garantie bitten wir Sie, uns ein Video (maximal 1 Minute) oder Fotos zu senden, die den Defekt eindeutig dokumentieren. Die Originalverpackung des Produkts muss sichtbar sein.

Garantieausschlüsse:
Die Garantie deckt keine ästhetischen Schäden nach dem Kauf, wie z. B. gebrochene oder gesprungene Teile, sowie folgende Fälle ab:

• Flüssigkeitsschäden, z. B. Untertauchen des Produkts in Wasser.
• Schäden durch Reparaturversuche durch den Kunden oder Dritte.
• Unsachgemäße Verwendung von Zubehör.
• Normaler Verschleiß des Produkts.
• Akzeptable Abnutzung der Batterielebensdauer.
• Tests zur Überprüfung der Produktbeständigkeit.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt im Falle eines Umtauschs erhalte?
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Ware geprüft, und das neue Produkt wird innerhalb von 5 Werktagen versandt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen entweder als Gutschrift in Ihrem Gaze-Konto für zukünftige Einkäufe oder als Rückbuchung auf Ihrer Kreditkarte. Die Rückbuchung kann 30 bis 60 Tage in Anspruch nehmen.

Hinweis: Wenn bei einem Rückgabe- oder Umtauschprozess Gebrauchsspuren festgestellt werden, wird das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung an Sie zurückgesandt.

Für weitere Informationen oder zur Einleitung eines Umtausch- oder Rückgabeprozesses kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kanäle: comercial@usegaze.com.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gaze-Team